Az Árpád-házi Szent Piroska Szakképző Iskola 2012. szeptembertől ügyintéző titkár képzést indít. A tanfolyammal kapcsolatban Bertóthyné dr. Végvári Erzsébetet és Jakabné dr. Zubály Annát, a képzés évtizedes oktatási tapasztalattal rendelkező szaktanárait, kérdeztük.

– Milyen ismereteket lehet szerezni az ügyintéző titkár képzés során, hol lehet ezt hasznosítani a későbbiekben?

– Az ügyintéző titkár egy felelősségteljes pozíció, hiszen ő az intézmény, vállalkozás arca, vele találkoznak először az ügyfelek, és ő a vezető legfőbb bizalmasa.

– A képzés ideje alatt szabályos tízujjas gépírást, dokumentumkészítést (szövegszerkesztés, táblázatkezelés) levelezési ismereteket számítógép alkalmazásával; ügyviteli, titkári ismereteket, rendezvényszervezési, tárgyalástechnikai ismereteket, alapvető jogi, gazdasági, vezetési-szervezési, munkaügyi ismereteket sajátítanak el a tanulók, valamint betekintést nyernek a minőségbiztosítás alapelemeibe.

– A korszerű ismeretek mindenfajta ügyintézői munkakörben maximálisan hasznosíthatók, de az egyéni számítógépes munkavégzés során is.

– Kinek ajánljátok a képzést és miért?

– Az ügyintéző titkár képzést első sorban azoknak szeretnénk ajánlani, akik szeretik az irodai környezetet, szeretnek szervezni, dokumentálni és emberekkel foglalkozni. Továbbá azoknak, akik a mindennapi munkájuk során számítógépes adatbevitelt végeznek, dokumentumot szerkesztenek, táblázatokat készítenek, üzleti leveleket, egyéb ügyiratokat szerkesztenek, részt vesznek rendezvényszervezésben, vagy ügyfélszolgálati munkát végeznek. Ajánlható tehát ügyintézőknek, titkároknak, adminisztratív munkakörben dolgozóknak, érettségizett tanulóknak, felsőoktatásban tanuló vagy végzett hallgatóknak.

– A képzés elvégzésével a résztvevők adminisztratív munkájukat sokkal gyorsabban és hatékonyabban fogják tudni végezni.

– Miért jó, ha valaki elvégzi az ügyintéző titkár képzést? Milyen munkaköröket tölthet be valaki, ha elvégzi az ügyintéző titkár tanfolyamot? Hol van szükség a munkakörre?

– A képzést elvégzők hasznosíthatják a napjainkban legkorszerűbb irodai, adminisztratív ismereteket az ügyviteli munka területén, illetve a magán jellegű számítógépes adminisztratív feladatok elvégzésében, az élet bármely területén. A munkaügy, kommunikáció és rendezvényszervezés kapcsán megtanult ismeretek pedig sok más munkakörben is segítségükre lehetnek. Kevés olyan munkakör van, amely ilyen összetett, és amely ilyen sokféle képességet igényel.

– Ügyintéző titkárra szükség van a közigazgatásban, pénzintézetekben, ügyfélszolgálati munkakörben, egészségügyi, kulturális intézményekben, iskolákban, üzleti vállalkozásoknál.

– Az ügyintéző titkár számos munkakörben megállja a helyét, hiszen minden irodai környezethez alkalmazkodik, ismeri, és jól ellátja az általános irodai feladatokat, ezért sokféle munkakörben számítanak rá. Az ügyintéző titkár betölthet titkári, vagy titkárnői, de akár ügyintézői, ügykezelői, iratkezelői, irodai asszisztens, vagy menedzser-asszisztens pozíciókat is.

– Miért jelentkezzenek a diákok az Árpád-házi Szent Piroska Szakképző Iskolába?

– Első sorban azért, mert a színvonalas képzéseken rendkívül tapasztalt oktatók tanítanak, a pedagógusok kiválasztására nagy gondot fordítanak. Az iskola és az órák légköre barátságos, támogató és ösztönző. Az iskola egyik legfontosabb célkitűzése egy valódi közösség kialakítása, aminek keretében csapatépítő tréning, közösségi programok, és ünnepek összekovácsolják az osztályokat, az iskola minden tanulóját és tanárát. A diákokat tanulmányaik során pályaválasztási és munkatanácsadással is segítik. Továbbá lehetősége van a diákoknak papi órákon részt venni, és a közös rendezvényeken, eseményeken is megjelenik a görögkatolikus lelkiség.

Hajdúdorogi Egyházmegye hírarchívum