„A konfliktus az élet és a fejlődés szerves része; tekinthetjük az “élet táncának”, amelyben mind a saját, mind a partnerünk szükségleteit felfedezhetjük és meghallhatjuk.”
(Marshall Rosenberg)

A mindennapi életünk során gyakran kerülünk konfliktushelyzetbe, amit fontos lenne eredményesen, hatékonyan és sérülésmentesen kezelni. A felmerülő problémák, konfliktusok megoldásakor az érintett felek úgy érzik, hogy a másik fél frusztrálja, veszélyezteti érdekeit és gátolja céljaik elérését. Ezek a helyzetek feszültséget, szorongást válthatnak ki, melynek tartós megléte kiégéshez vezethet. A konfliktusok elégtelen kezelésének oka az egyén önismeretének, kommunikációs- és konfliktuskezelési technikák ismeretének hiányában keresendő.

A továbbképzésünk megszervezését ez a valós tény és a korábban megfogalmazódott igény tette szükségessé.

A meghirdetett tanfolyamunkra egy héten belül közel 150 fő jelentkezett a görögkatolikus fenntartásban működő szociális gondoskodást végző intézményekből. 2014. április 4-i kezdéssel 50 fővel két csoportban kezdtük el a munkát. A résztvevők többsége házi segítségnyújtásban dolgozó szakember volt és néhányan gyermekvédelmi intézményből is érkeztek. További 2-2 csoportot indítunk 2014. június 27-i kezdéssel Nyírbátorban, valamint 50 fő jelentkezett már a Balkányban tervezett két csoportunkra. A képzéseinkbe bekapcsolódnak a személyes gondoskodást végző állami fenntartási intézmények dolgozói is.

A tanfolyamon a résztvevők elméleti tudást szereztek a konfliktusok természetéről, típusairól, kialakulásának okairól, felismerték és azonosították a támadó magatartás jellemzőit, valamint megkülönböztették a verbális – és nonverbális kommunikáció sajátosságait. Továbbá bővítették ismereteiket a hatékony kommunikációval kapcsolatban, meg tanultak különbséget tenni a szubmisszív, agresszív és asszertív viselkedési módok között.

A tanfolyam gyakorlati részében saját élményű szituációs játékokban begyakorolták a konstruktív konfliktuskezelési stratégiákat, és lehetőség nyílt betekinteni a érdekérvényesítés módszereibe.

Művészetterápiás módszerek és eszközök, kérdőívek segítségével megismerték erősségeiket, gyengeségeiket, saját személyiségjegyeiket, ezáltal fejlesztették ön- és társismeretüket.

A tanfolyam sikeresen hozzájárult a szociális területen dolgozók személyiségfejlődéséhez, lelki egészségük megőrzéséhez.

Árpád-házi Szent Piroska Szakképző Iskola

Hajdúdorogi Egyházmegye hírarchívum